REKLAMAČNÝ PROTOKOL

Kupujúci má nárok na reklamáciu produktu, ktorý po otvorení javí známky poškodenia, alebo zničenia.

 

Postup pri reklamácii

1. Napíšte nám e-mail na hello@minoranails.com alebo nás kontaktujte telefonicky na našej zákazníckej linke (+421 904 237 786), kedykoľvek v pracovné dni od 9-17.

2. Opíšte nám problém, prípadne poškodenie, ktoré evidujete na produkte z objednávky a pre urýchlené vybavenia, priložte aj fotografiu. Práve vďaka fotografii, vieme reklamáciu posúdiť okamžite a vybaviť ju tak k Vašej spokojnosti. 

3. Po mailovej, alebo telefonickej dohode, posiela kupujúci reklamovaný tovar priamo na centrálu spoločnosti. Do krabice prosím pribaľte údaje o objednávke (meno, číslo objednávky, IBAN a Vami preferovaný spôsob riešenia) s heslom REKLAMÁCIA.
V rámci reklamácie Vám vymeníme poškodený kus za nový kus, za iný tovar v rovnakej hodnote, alebo vrátime finančné prostriedky na číslo účtu. 

4. Po prijatí vráteného tovaru, posielame náhradný produkt alebo finančné prostriedky na Vami zvolený účet.

Dôležité!

*Reklamácia nie je možná v nasledovných prípadoch: nevhodný výber odtieňu nechtov (pozri Odstúpenie od zmluvy), na použité aplikačné nálepky, pri tovare, ktorý nebol prevzatý od doručovateľa (dopravné náklady na opätovné doručenie, hradí kupujúci)

** Reklamácie sa snažíme vybavovať v čo možno najkratšom čase. Doba na posúdenie, sa môže ojedinele predĺžiť, prosíme preto o trpezlivosť.